تسبب انقطاع خدمة Scotiabank عبر الإنترنت في شعور العديد من العملاء بالإحباط وعدم قدرتهم على الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو خدمات البنك الإلكترونية.
في وقت سابق من يوم الخميس، نشر Scotiabank على منصة X بيانا يفيد بأنه يواجه انقطاعا مؤقتا في ميزات تحويل الحسابات لبعض الحسابات على منصتي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.
وقال البيان “نعتذر بشدة عن هذا الإزعاج، ونعمل على حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
ولجأ العديد من العملاء الغاضبين إلى منصة X، مشيرين إلى أن الانقطاع أثر على قدرتهم على دفع الإيجار أو تحويل الأموال أو دفع فواتيرهم في أول أيام الشهر.
رئيس وزراء كندا يعد بـ “أكبر تحول” للاقتصاد منذ نهاية الحرب العالمية الثانية
ونشر Scotiabank ردودا على العملاء على منصة X، مؤكدا أنه لا يزال يعمل على حل المشكلة “في أقرب وقت ممكن”.
وصرح البنك في أحد ردوده: “بما أن العملية لا تزال جارية، فليس لدينا وقت تقديري للانتهاء في الوقت الحالي”.
وقدّم Scotiabank مزيدا من التفاصيل حول الانقطاع، وأوضح: “نعتذر بشدة عن مشكلة النظام التي قد لا تزال تؤثر على قدرة بعض عملائنا على الاطلاع على الأرصدة المُحدّثة في حساباتهم الاستثمارية وحسابات التوفير MomentumPLUS”.
وقال البنك “يعود السبب إلى مشكلة أثرت على معالجة تحويلات الأموال من قِبل جهة خارجية، وقد تم حلها، ونعمل جاهدين لضمان تحديث أرصدة الحسابات في أسرع وقت ممكن”.
وأضاف البنك أنه سيُعوّض العملاء عن أي رسوم تكبدوها نتيجة لهذه المشكلة.
لاجئ عربي يُصدم برسوم ترامب الجمركية بعد افتتاحه صالون حلاقة “أحلامه” في كندا (فيديو)