شهد مطار تورنتو بيرسون الدولي حالة من الفوضى هذا الأسبوع، وليس فقط بسبب تحطم طائرة شركة Delta وانقلابها واحتراقها على مدرج المطار، ولكن بسبب إلغاء عدد كبير من الرحلات الجوية، مما أثار غضب المسافرين.
وعمل المطار بطاقة تشغيلية محدودة بعد حادث تحطم الطائرة، وأُغلق مدرجان رئيسيان، مما أدى إلى ارتفاع عدد الرحلات المتأخرة والملغاة، خاصة بعد العواصف الشتوية العنيفة التي ضربت البلاد مؤخرا.
وبينما يعد أي تأخير في الرحلات مصدر إزعاج، كان من المتوقع أن يتفهم المسافرون الظروف الاستثنائية، لكن الأمور خرجت عن السيطرة مع إحدى شركات الطيران الكندية، مما أدى في النهاية إلى استدعاء الشرطة صباح الأربعاء.
كما قالت شركة طيران متخصصة في الرحلات السياحية إلى الوجهات الاستوائية للمسافرين يوم الاثنين، إن جميع رحلاتها إلى ومن مطار بيرسون ستتأخر لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة، مع احتمال تأجيل رحلات أخرى من وإلى مطارات أخرى في أونتاريو وكيبيك.
لكن يبدو أن المسافرين لم يتقبلوا هذه التأخيرات، ومع إعلان شركة Sunwing إلغاء الرحلات من تورنتو ومونتريال صباح الأربعاء، تصاعدت حدة التوتر بين المسافرين، خاصة بين أولئك الذين لم يتمكنوا من استلام أمتعتهم بسبب نقص الموظفين.
وتجمعت مجموعة من المسافرين الغاضبين حول أحد أكشاك شركة الطيران، مطالبين بإجابات عن مصير رحلاتهم وأمتعتهم، وتصاعدت حدة الفوضى إلى الحد الذي استدعى تدخل الشرطة.
من جهتها، قالت شرطة منطقة Peel لـ blogTO إنها تدخلت لضبط الحشود، مضيفة أن “المسافرين كانوا غاضبين بعض الشيء، لكن لم يكن هناك أي تجاوزات خطيرة، وهذه ليست حادثة غير معتادة في المطار، خاصة مع كثرة الإلغاءات والتأخيرات الناتجة عن العواصف الجوية وحادث التحطم”.
وانتشرت مقاطع فيديو على موقع تيك توك للفوضى داخل المطار.
من جانبها، قالت شركة الطيران إنها ستقدم تعويضات كاملة للمسافرين الذين ألغيت رحلاتهم، مع وعد بإتمام عمليات الاسترداد خلال 21 يوم عمل.
وأكدت أن الرحلات من تورنتو استؤنفت اعتبارا من يوم الجمعة.
@ciindyyxxo
So mad had us wait so long in a line to tell us our whole trip was cancelled after spending money on carry ons and exchanging money to us currency money on Ubers and alot more like days off work you knew for days!!! Why waste our time @Sunwing Vacations #sunwing #sunwingvacations #airplane #airport
♬ original sound – Ciindy
@ashkellymarie
Who knows when or if we get our baggage-3 flights not being unloaded due to manpower #torontopearson #sunwing #sunwingvacations #torontoairport
♬ original sound – Ash_Ley
اقرأ أيضا:
شركة طيران دلتا تقدم عشرات آلاف الدولارات للناجين من تحطم الطائرة في مطار تورنتو
44 ثانية من الفوضى.. فيديو هبوط طائرة دلتا يكشف أدلة حول تحطمها في تورنتو – وهكذا نجا الركاب