اخبار كندا – تفوقت شركة Porter للطيران الكندية على منافسين رئيسيين مثل طيران كندا وFlair من حيث شكاوى العملاء.
وتجمع وكالة النقل الكندية (CTA) بيانات ربع سنوية تسلط الضوء على عدد الشكاوى التي تلقتها شركات الطيران المحلية والعالمية لكل 100 رحلة.
وأظهرت البيانات أن شركة Porter تلقت أقل عدد من الشكاوى، بمعدل 1.3 لكل 100 رحلة في المتوسط.
تجدر الإشارة إلى أن شركة Porter في سبتمبر، حُددت كفائزة بجوائز اختيار قراء USA Today لأفضل درجة اقتصادية في جميع أنحاء العالم.
واحتلت المرتبة الأولى من بين 10 شركات طيران دولية، ووصفت USA Today شركة Porter بأنها “جوهرة مخفية” في صناعة الطيران في أمريكا الشمالية.
كما صُنفت Porter مؤخرا كأفضل شركة طيران إقليمية في أمريكا الشمالية من قبل Skytrax.
وتوفر شركة الطيران التي يقع مقرها في تورنتو الآن رحلات إلى كل مقاطعة في كندا من مراكزها في تورنتو وأوتاوا ومونتريال.
وتعمل على توسيع رحلاتها إلى الولايات المتحدة، وتخدم حاليا ست وجهات في فلوريدا وأربع وجهات في كاليفورنيا ولاس فيجاس وفينيكس.
وجاءت شركات الطيران التي تقدم رحلات منخفضة التكلفة الحالية والسابقة في كندا في المقدمة في قسم الشكاوى.
واحتلت شركة Lynx Air المركز الأول بـ 18.9 شكوى لكل 100 رحلة، وأغلقت شركة الطيران وتقدمت بطلب لحماية الدائنين في فبراير.
كما جاءت شركة Flair Airlines في المرتبة الثانية، بـ 15 شكوى لكل 100 رحلة.
واحتلت شركة Swoop Airlines المرتبة الثالثة، حيث تلقت 13.7 شكوى لكل 100 رحلة، وأنهت شركة الطيران التي كانت مملوكة لشركة WestJest، عملياتها في أكتوبر 2023.
ماذا عن شركات الطيران الأكبر في كندا؟
مرت WestJet بأشهر صعبة فيما يتعلق بتجربة العملاء، حيث احتلت المرتبة الخامسة.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، اعتذرت شركة الطيران للعملاء عن التأخير والإلغاء الناجم عن الإضرابات ومشاكل الطقس.
بينما جاءت شركة طيران في المركز السابع بمتوسط خمس شكاوى.
وإليك تفصيل لبيانات CTA:
اقرأ أيضا:
توقعات بانخفاض كبير لأسعار الفائدة في كندا الأسبوع المقبل
مصر تلغي متطلبات تأشيرة الدخول المسبقة للمسافرين الكنديين اعتبارا من هذا التاريخ