في ظل التضخم المتصاعد، والرسوم الجمركية، وتزايد الضغوط المالية على المستهلكين، يجد الكنديون أنفسهم أمام ظاهرة جديدة، تُطلب منهم الإكراميات في مواقف لم تكن تستدعيها من قبل، من محلات بيع الطلاء إلى أجهزة الدفع الذاتي.
وعندما طُلب من علي زفجراتش، أحد سكان فانكوفر، دفع إكرامية عند دخوله نادي ليلي، لم يكن ذلك مقابل مشروب أو خدمة حفظ المعاطف، بل فقط مقابل الدخول.
وهذا الموقف، وفقا لقناة CTV News، ليس استثناء، بل واحد من مئات الردود التي تلقتها القناة بعدما طلبت من الكنديين مشاركة قصصهم حول المواقف التي شعروا فيها بأن طلب الإكرامية كان غير مناسب أو مبالغا فيه.
وتتوسع رقعة المواقف غير المألوفة التي يُطلب فيها البقشيش، وقال روبرت بارت من مدينة Brossard بكيبيك، إنه خلال زيارة سريعة إلى متجر Canadian Tire، فوجئ بطلب الإكرامية على جهاز الدفع رغم عدم تواصله مع أي موظف.
كما عبر دونوفان جاكسون من تورنتو، عن دهشته عندما طُلب منه ترك إكرامية تتراوح بين 7% و15% عند شرائه مستحضرات تجميل من متجر في مدينة كيبيك.
وفي منطقة Comox Valley بجزيرة فانكوفر، فوجئ رايان سبكين عندما طالبه متجر ذاتي الخدمة بإكرامية رغم أنه “لم يتلقى أي خدمة مباشرة” على حد تعبيره.
واستجابة لتزايد الاستياء، بدأت بعض المقاطعات الكندية في اتخاذ خطوات تنظيمية.
ففي كيبيك، أُقر قانون جديد ينص على حساب الإكراميات المقترحة قبل إضافة الضرائب، وليس بعدها، في محاولة لتعزيز الشفافية.
كما يُحظر عرض الخيارات المقترحة بطريقة متحيزة مثل تمييز النسبة الأعلى بخط عريض.
أما في أونتاريو، فإن الحد الأدنى للأجور حاليا هو 17.20 دولارا في الساعة لجميع الموظفين، بمن فيهم العاملون الذين يتلقون بقشيشا، مع زيادة مرتقبة في الأول من أكتوبر ليصل إلى 17.60 دولارا.
وخلال ذروة وباء كورونا، أبدى الكنديون سخاء ملحوظا في دعم العاملين في الخطوط الأمامية، لكن هذا الكرم بدأ في التلاشي.
وقالت سيو موزر من East Kootenays في بريتش كولومبيا إنها أصبحت حذرة من أجهزة الدفع التي تفرض إكراميات رقمية، خصوصا عندما “يقف مقدمو الخدمة أمامك في انتظار الضغط على زر الإكرامية”.
كما ذكرت موزر أنها بدأت تعتمد خيار “مخصص” لتحديد قيمة الإكرامية بنفسها أو تفضل الدفع النقدي لتفادي المواقف غير المريحة، مشيرة إلى أنها واجهت طلب إكرامية بقيمة 3 دولارات عند حجز فندق عبر الإنترنت، دون وجود خيار واضح لإلغاء الطلب.
تجدر الإشارة إلى أن استطلاع جديد أجرته شركة Research Co. كشفت أن 90% من الكنديين يرون أن مبالغ الإكرامية باتت مبالغا فيها، و82% يشعرون أنهم يُطلب منهم البقشيش في أماكن أكثر من أي وقت مضى.
وأفاد نحو ربع المشاركين في الاستطلاع بأنهم طُلب منهم ترك إكرامية في مواقف غير مريحة أو غير متوقعة.
وأظهر الاستطلاع أن 42% يتركون بقشيشا يتراوح بين 10 و14% مقابل خدمة عادية، و36% مستعدون لدفع نفس النسبة إذا كان الموظف يعمل في ظروف نقص موظفين، و40% يتركون إكرامية بين 15 و19% في المطاعم المزدحمة مقابل خدمة جيدة.
ومع ذلك، يشعر 71% بالرفض تجاه اقتراحات الإكرامية في المتاجر الإلكترونية، و65% يعارضون ظهور خيار الإكرامية عند الدفع بالبطاقة في المقاهي.
أما في المطاعم التقليدية، فأعرب 57% عن رفضهم للإكراميات المقترحة المطبوعة على الفاتورة، و53% يرفضون ظهورها على جهاز الدفع.
وصُدمت سيوبهان ديول من New Westminster في ببريتش كولومبيا، بطلب إكرامية بنسبة 18% بعدما أنفقت أكثر من 600 دولار على فستان تخرج، وقالت: “شعرت بعدم الارتياح ولم أترك إكرامية”.
كما روت ديان تريمبلاي، التي حضرت فعالية “Paint Nite” في مونتريال، أن المضيف قدم جهاز الدفع الإلكتروني للحاضرين مطالبا بالإكرامية، وقالت: “على حد علمي، الرسم ليس مناسبة لطلب بقشيش!”.
وينعكس هذا الانزعاج في النقاش الأوسع حول الإكرامية، ويشعر كثير من الكنديين أن الإكرامية لم تعد مرتبطة بجودة الخدمة، بل تحولت إلى رسوم إضافية تلقائية، تنتشر الآن في أماكن يندر فيها التفاعل، إن وُجد.
اقرأ أيضا:
كندا على حافة الركود؟.. تحذيرات متزايدة وخسائر محتملة في الوظائف
بينها دولة عربية.. 10 دول تمنح الإقامة وحتى الجنسية لمشتري العقارات الأجانب – إليك التكلفة