أعلنت شركة طيران كندا عن عرض خاص لفترة محدودة يسمح للمسافرين بتغيير المقاعد واختيار المقاعد القياسية مجانا على الرحلات التي تُشغّلها الشركة وفروعها Air Canada Rouge وAir Canada Express.
وقالت الشركة، في بيان صدر الأربعاء، إن هذا العرض يسري فقط على الحجوزات بين 27 أغسطس و12 سبتمبر، ويشمل المقاعد القياسية بغض النظر عن نوع التذكرة المشتراة، ويجب اختيار المقعد قبل أو في موعد أقصاه 12 سبتمبر.
وكانت الشركة قد بدأت فرض رسوم على تغيير المقاعد في يناير الماضي، رغم موجة من الشكاوى من المسافرين عند الإعلان عن تطبيق هذه الرسوم.
وفيما يتعلق برسوم تغيير الرحلات، أوضحت الشركة أن المسافرين سيتمكنون من تغيير رحلاتهم مجانا، بشرط توفر مقاعد في نفس الدرجة التي حجزوها.
ومع ذلك، قد يترتب على التغيير دفع فرق السعر بين التذاكر، ويسمح فقط بإجراء تعديل واحد خلال فترة صلاحية التذكرة، على أن ينطبق الإعفاء على الفئات التي تسمح بالتغييرات.
ويبدو أن طيران كندا تحاول استعادة ثقة عملائها بعد إلغاء مئات الرحلات مؤخرا بسبب إضراب مضيفي الطيران في 16 أغسطس.
وكانت الشركة قد توصلت في 19 أغسطس إلى اتفاق مبدئي مع نقابة موظفي القطاع العام الكندية (CUPE)، التي تمثل آلاف المضيفين، يقضي ببدء دفع أجور للمضيفين عن العمل الذي يقومون به على الأرض قبل إقلاع الطائرة.
واستأنفت الشركة خدماتها تدريجيا اعتبارا من ذلك اليوم، وزادت عدد الرحلات يوم الأربعاء.
كما وسّعت مؤخرا خيارات الاسترداد والتعويض لتشمل النفقات غير المتوقعة الناتجة عن الاضطراب، مثل الإقامة لليلة واحدة وتكاليف الوجبات.
اقرأ أيضا:
الكنديون يبدأون في تلقي المدفوعات من تسوية قطع غيار السيارات بقيمة 78 مليون دولار
كندا تسجل أعلى معدل لمغادرة السكان منذ أكثر من خمسين عاما.. وهذه المقاطعات الأكثر تضررا