اخبار كندا – تمهد ترقية أنظمة 911 في أونتاريو، الطريق لاستجابات أكثر كفاءة لحالات الطوارئ.
ويستبدل النظام الجديد – المسمى Next Generation 9-1-1 – التكنولوجيا التناظرية القديمة في مراكز اتصالات الطوارئ بشبكة رقمية، مما يسمح للمرسلين بالوصول إلى الخدمات العاجلة بشكل أسرع، مع وضع أساس لتلقي النصوص والصور ومقاطع الفيديو من المتصلين فى المستقبل.
ومن المفترض أن يقوم مقدمو خدمات الطوارئ في جميع أنحاء البلاد في نهاية المطاف بترقية أنظمتهم بموجب توجيهات من لجنة الراديو والتلفزيون والاتصالات الكندية.
وفي تورنتو، قالت الشرطة إنها أكملت المرحلة الأولى من تحديث 911، وفي منطقة بيل ولندن، بدأ المستجيبون للطوارئ في استخدام الإصدار الأولي من النظام الجديد المشار إليه باسم NG911 في وقت سابق من هذا العام.
كما قال كولين ستيرز، كبير مسؤولي المعلومات في خدمة شرطة تورنتو: “سنعمل على إنشاء المزيد من القدرات في المستقبل، بالإضافة إلى منح موظفينا أدوات أفضل”.
ولا يجعل البرنامج الجديد الرد على المكالمات أكثر كفاءة فحسب، بل يسمح أيضا لمراكز اتصال 911 في تورنتو بالعمل في نفس الوقت، مما يجعل انقطاع الخدمة أقل احتمالا.
وفي منطقة بيل، حيث أطلقت الشرطة المراحل الأولية من NG911 في فبراير، كانت آثار النظام الجديد ملحوظة.
وقال أنتوني أودواردي، نائب الرئيس المتخصص في الابتكار والتكنولوجيا في الشرطة، إن النظام أدى بالفعل إلى تحسين أوقات الانتظار، وقال إن الاتصال برقم 911 في بيل قبل عام كان من شأنه أن يجعلك تنتظر لمدة ثلاث دقائق تقريبا، لكن NG911 ساعد في تقليل الوقت إلى 10 ثوانٍ.
كما أوضح أودواردي أن الكثير من هذا التحسن يأتي من قدرة النظام الجديد على معالجة مكالمات إساءة استخدام 911 من خلال الأتمتة، مشيرا إلى أن هذه التكنولوجيا يمكن أن تساعد في تحويل المكالمات غير الطارئة، مما يزيد من القدرة على معالجة حالات الطوارئ.
وتابع: “ستكون هذه هي المرة الوحيدة في جيلنا التي سنتمكن فيها من تنفيذ نظام متقدم يلبي احتياجات مجتمعنا”.
وقال دوغلاس جونسون، المدرس في جامعة MacEwan في إدمونتون والذي يبحث في اتصالات السلامة العامة، إن NG911 مصمم أيضا لتحسين دقة الموقع، مضيفا أن أنظمة 911 التقليدية تعتمد في الغالب على الأبراج الخلوية القريبة لتوفير الموقع العام للمتصل، لكن NG911 يمكن أن يساعد في تحديد الموقع بشكل دقيق باستخدام الشبكات الرقمية.
وذكر أن دقة تحديد الموقع، إلى جانب إمكانات الوسائط المتعددة، يمكن أن تساعد المزيد من الأشخاص، لافتا إلى أن الصور ومقاطع الفيديو من مكان الحادث يمكن أن تعطي المرسلين فكرة عن نوع الخدمة المطلوبة، مثل عدد المستجيبين الأوائل المطلوبين أو ما إذا كان سيتم إرسال خدمات الشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف.
وأكد جونسون: “يمكن أن ينقذ هذا المزيد من الأرواح، بمعنى أنه إذا أبلغ شخص ما عن شخص يعاني من ضائقة طبية وكانت هناك صورة له، فقد يمنح ذلك المسعفين المستجيبين فرصة للحصول على تقييم أفضل للمريض”.
وقبل أن يصل النظام إلى تلك المرحلة، قال ستايرز، من شرطة تورنتو، إنه يجب ترقية البنية التحتية في جميع أنحاء البلاد إلى التكنولوجيا الجديدة حتى تتمكن مراكز اتصالات الطوارئ من تلقي المعلومات الإضافية والاستجابة لها.
وذكر أن هناك محادثات جارية داخل قطاع السلامة العامة حول المعايير التي يجب وضعها لتنفيذ NG911 بشكل كامل، وكيفية استخدامه بشكل فعال.
اقرأ أيضا:
“أشعر بالغش”.. إليك المنتجات الأكثر تضررا من الانكماش المتعلق بالتضخم في أونتاريو
المحكمة تأمر شركة طيران كندا بدفع أموال لعائلة مكونة من 5 أفراد انفصلوا في رحلة “صادمة”