يمكنك توقع فاتورة مياه كبيرة في كندا إذا كان لديك مسبح، أو نظام ري، أو إذا كنت تستهلك الكثير من المياه، ومع ذلك، قد تتلقى أحيانا فاتورة ضخمة غير متوقعة إذا واجهت مشكلة في السباكة لم يتم اكتشافها ولم تكن على دراية بها.
صُدم مالكا منزلين في أونتاريو بتلقيهما فواتير مياه مرتفعة بلغت 8,129 دولارا و11,314 دولارا، وأُبلغا بأنه من المتوقع منهما دفعها.
وقالت إيناس حامد، من بيكرينج بأونتاريو: “اضطررت لقراءتها عدة مرات، وظننت أن عينيّ تتخيلان شيئا، علما أنني لا أعاني من تسرب مياه”.
وتواصلت حامد مع قناة CTV News بعد أن تلقت فاتورة مياه كبيرة بلغ مجموعها 11,314 دولارا، وقالت إنه بعد استلام هذه الفاتورة، طلبت من أحد الموظفين زيارة منزلها للتحقق من وجود تسريبات، وأخبرها أنه لم يجد أي تسريب.
وقالت حامد، التي تلقت فاتورة مياه باهظة عام 2023، وظلت تعترض عليها على مدار العام والنصف الماضيين لدى إدارة المياه في منطقة دورهام: “اكتشفتُ عدم وجود تسرب مياه، كل شيء سليم، كل شيء في مكانه”.
وعندما تواصلت قناة CTV News مع إدارة المياه في منطقة دورهام، قال متحدث باسمها في بيان: “تُدرك إدارة دورهام المخاوف المستمرة المتعلقة بسجل فواتير المياه الخاصة بالسكان، وبشكل عام، قد تُسهم عدة عوامل في ارتفاع فاتورة المياه عن المتوسط، وتشمل الأسباب الشائعة مشاكل السباكة غير المُكتشفة، مثل دورات المياه الجارية باستمرار، والأنشطة الموسمية مثل ري الحدائق، والبستنة، وأنظمة الرش، واستخدام المسابح، وتشغيل مُنقي المياه”.
وأضافت الإدارة أنه يُطلب من أصحاب المنازل تقديم قراءات عدادات المياه ثلاث مرات سنويا باستخدام بطاقة قراءة عن بُعد.
وعندما لا تُقدّم القراءات، تُقدّر الفواتير، ومع مرور الوقت، قد يُؤدي هذا إلى فاتورة تسوية أكبر بمجرد استلام بيانات الاستهلاك الفعلي، وتُطبّق المنطقة آلية استئناف، يُمكن أن تُؤدّي إلى استرداد المبلغ، وفقا لما ذُكر.
وفي حالة حامد، خُفّضت فاتورتها من 11,314 دولارا إلى 7,242 دولارا، ودفعت فاتورة المياه، لكنها لا تزال تُطالب باستردادها.
وقالت: “أُريد استرداد هذا المبلغ لأنني طالبة وأم عزباء، وهذا خطأ”.
كندا تُصدر تحذيرا بشأن السفر إلى السعودية ومصر.. ما الذي يُثير المخاوف؟
“لا أستطيع دفع الفاتورة”
صُدمت شاهانا بارفين، المقيمة في سكاربورو، أيضا بعد استلامها فاتورة مياه بلغت 8,129 دولارا، علما أن بارفين تمتلك خمسة حمامات في منزلها، وأبلغتها مدينة تورنتو بوجود مشكلة في المياه في منزلها.
وقالت لقناة CTV News: “كنتُ أعتقد أنني سأصاب بنوبة قلبية، فزوجي لا يعمل حاليا، ووالديّ مصابان بالسرطان، وفجأة وصلتني هذه الفاتورة”.
وأضافت بارفين أنها اتصلت بالمدينة بعد استلامها الفاتورة، وأخبرتهم أنه لا بد من وجود مشكلة في عداد المياه، لأنها لم تكن تستهلك كمية مياه أكثر من المعتاد.
وأكدت لقناة CTV News أنها استعانت بسبّاكين للتحقق من وجود تسريبات، وأبلغها كلاهما بعدم وجود أي تسريب.
وتابعت بارفين: “لذا، اتصلتُ بسبّاك آخر، وقال إنه لا يوجد تسريب، لا شيء”.
وعندما تواصلت CTV News مع مدينة تورنتو، قال متحدث باسم المدينة في بيان: “نحن على علم بحالة تتعلق بمالك منزل تلقى فاتورة مياه مرتفعة بسبب ارتفاع الاستهلاك بين مارس ويوليو 2025، ونحن نأخذ هذه الأمور على محمل الجد، ونلتزم بالعمل مع مالك العقار لإيجاد حل عادل ومعقول”.
وأضافت البلدية أنها في هذه الحالة “أصدرت على الفور خطاب إشعار بارتفاع الاستهلاك في أبريل بعد رصد ارتفاع حاد في استهلاك المياه”.
وأوضحت مدينة تورنتو: “قرر موظفو المدينة أن عداد المياه لا يزال يُظهر قراءات دقيقة، وأن الزيادة السابقة كانت بسبب استهلاك المياه، الذي عاد إلى مستوياته الطبيعية اعتبارا من 31 يوليو”.
وتابعت: “بناء على المعلومات التي شاركها السكان وبيانات استهلاك المياه اليومي، اتُخذت إجراءات تصحيحية بحلول 31 يوليو، ونفترض أن صاحب المنزل كان يعاني من تسرب، ونرحب بمزيد من المناقشات حول خطة سداد مرنة، خالية من أي فوائد أو رسوم تأخير”.
وعلى بارفين أيضا دفع فاتورتها، لكنها مقتنعة بأنها لم تُعانِ من أي تسرب في منزلها.
وقالت: “لا أستطيع دفع الفاتورة.. لا أستطيع تحمل تكلفتها”.
وتتيح معظم إدارات المياه إمكانية الاستئناف في حال تلقي فاتورة كبيرة، وقد تعرض شركة المرافق أيضا تخفيضها أو وضع خطة سداد، مع ذلك، إذا لم تدفعها، فستُضاف إلى ضرائب عقارك، وستضطر أيضا إلى دفع فوائد.
ويُنصح أيضا بفحص جريان الماء أسفل الحمامات المُستخدمة، أو استخدام مُلون الطعام للتحقق من عدم وجود تسريبات في المراحيض.
توتر دبلوماسي علني.. السفير الأمريكي لدى كندا يوجه شتائم إلى ممثل أونتاريو التجاري