اقترحت الحكومة الكندية قواعد جديدة لتوضيح التزامات شركات الطيران تجاه المسافرين الذين تتعرض رحلاتهم للتأخير أو الإلغاء، حتى عندما تكون الأسباب وراء هذه الاضطرابات “ظروفا استثنائية” خارجة عن سيطرة شركات الطيران.
وبحسب التعديلات المقترحة على لوائح حماية حقوق الركاب الجويين التي أعلنتها وكالة النقل الكندية اليوم، ستُلزم شركات الطيران بتوفير وجبات للمسافرين الذين تأخرت رحلاتهم لمدة ساعتين أو أكثر، مع توفير إقامة ليلية إذا تطلب الأمر.
كما سيكون على شركات الطيران إصدار تعويضات مالية في غضون 15 يوما فقط، بدلا من الحد الحالي البالغ 30 يوما، في حال اختار المسافر استرداد أمواله بدلا من إعادة الحجز عند إلغاء الرحلة أو تأخيرها لمدة ثلاث ساعات أو أكثر.
وأوضحت الحكومة أن الظروف الاستثنائية تشمل تهديدات أمنية، أو إغلاقات المطارات غير المجدولة، أو اصطدامات الطيور، أو الأحوال الجوية، أو الأضرار التي قد تصيب الطائرات وتهدد سلامة الرحلة.
وقالت وزيرة النقل، أنيتا أناند، إن هذه التعديلات تهدف إلى تبسيط القواعد لكل من المسافرين وشركات الطيران من خلال إزالة أي غموض يتعلق بحقوق الركاب في الحصول على التعويضات، مضيفة أن التعديلات مفتوحة حاليا لفترة مراجعة تمتد 75 يوما لتلقي الملاحظات.
وتأتي هذه الخطوة في إطار عمل وكالة النقل الكندية على تعديل اللوائح المرتبطة بقانون النقل الكندي، وذلك بعد أن أقرت الحكومة الليبرالية العام الماضي تشريعات تهدف إلى تشديد قواعد حماية حقوق الركاب.
اقرأ أيضا:
استقالة فريلاند فاجئت فريق رئيس الوزراء ترودو.. مصدر حكومي يكشف التفاصيل
الفرصة الأخيرة للمطالبة بـ 375 دولارا من دعوى قضائية جماعية ضد Yahoo في كندا – وإليك الطريقة