اخبار كندا – قال رئيس شركة WestJet الكندية في رسالة إلى العملاء إن الشركة “لم تلبي توقعات المسافرين” خلال موسم الصيف الصعب الذي شمل إضرابا وعاصفة بَرَد ألحقت أضرارا بجزء من أسطولها.
وأضاف ديدريك بن أن الشركة تعمل على التحسين، وأعلن أيضا عن بعض التغييرات لشركة الطيران.
كما ذكر بن: “مع انتقالنا من صيف صعب إلى الخريف، يسعدنا أن نشارك أن عملياتنا عادت إلى الاستقرار، وذلك بفضل الجهود الدؤوبة لأكثر من 14000 موظف في WestJet”.
وتابع: “نحن نتفهم، أننا مؤخرا لم نلب توقعات المسافرين خلال موسم الصيف، ولهذا نعتذر”.
وكان مهندسو صيانة الطائرات في WestJet في إضراب في بداية الصيف، والذي قال بن إنه تسبب في “اضطرابات كبيرة” واستغرق الأمر أسابيع للتعافي الكامل منه.
ثم في 5 أغسطس، تسببت عاصفة بَرَد في كالجاري في إتلاف 10 في المائة من أسطول شركة الطيران.
وقال بن: “بينما أحرزنا تقدما وأعدنا أكثر من نصف الطائرات المتضررة بأمان إلى الخدمة، فإن الإصلاحات جارية، ونتيجة لذلك، قد ترى بعض التعديلات الطفيفة في جدولنا الزمني”.
كما تحدث عن بعض التغييرات التي تجريها شركة الطيران، والتي تتضمن “تحسينات” على وظائف الخدمة الذاتية للضيوف لإعادة الحجز أو قبول التغييرات أو الإلغاء.
وذكر أن الشركة تعمل على تحسين تجربة الطيران، مشيرا إلى الإنترنت المجاني لأعضاء مكافآت WestJet، وقال إن أسطولهم من الطائرات الضيقة من المقرر تجهيزه بالكامل بإنترنت ستارلينك بحلول نهاية عام 2025، يليه أسطول 787 في عام 2026.
وقال بن إن التحديثات ستشمل إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi وتوفير الطاقة في المقاعد في جميع الطائرات.
اقرأ أيضا:
الحكومة الكندية تصدر تحذيرات من السفر إلى الأردن ومصر ودول أخرى – ما السبب؟
تصنيف كندا كواحدة من أكثر الدول ودية في العالم