قد يحصل مستخدمو النقل العام في تورنتو على تعويضات مالية إذا اضطروا للانتظار فترات طويلة، بعدما صوّت مجلس المدينة على دراسة إمكانية رد أجرة الركاب المتأثرين بتأخيرات كبيرة في خدمات هيئة النقل في تورنتو.
وفي جلسة عقدت يوم الأربعاء، وافق مجلس بلدية تورنتو على بحث خيار تعويض ركاب هيئة النقل إذا تجاوزت مدة التأخير 15 دقيقة.
كما جاء الاقتراح من عضو المجلس البلدي براد برادفورد، الذي شدد على أن الركاب يستحقون خدمة أفضل مما يتلقونه حاليا.
وكان برادفورد يسعى في البداية إلى إقرار سياسة تضمن استرداد كامل قيمة التذكرة، إلا أن المجلس عدّل المقترح ليُحال إلى مجلس إدارة هيئة النقل، الذي سيقوم بتقييم ودراسة كيفية تطبيق برنامج محتمل للتعويضات.
وخلال النقاش، قال برادفورد إن تجربة تعطل المترو والانتظار الطويل على الأرصفة أصبحت مألوفة للركاب، إذ تتكدس الحشود وسط نقص المعلومات حول مدة التوقف، ما يدفع كثيرين لمحاولة الخروج والبحث عن بدائل مزدحمة على سطح الأرض.
وأضاف أن من يدفع مقابل خدمة، يجب أن يحصل عليها.
كما أشار إلى أن مدنا كبرى مثل لندن وفيلادلفيا وواشنطن العاصمة تطبق بالفعل سياسات لتعويض الركاب عند حدوث تأخيرات كبيرة.
ولفت برادفورد إلى أن هيئة النقل في تورنتو تعتمد على إيرادات التذاكر في نحو ثلثي دخلها، في وقت لم يعد فيه عدد الركاب إلى مستويات ما قبل وباء كورونا.
وأكد أن تحسين الخدمة شرط أساسي لإعادة السكان إلى استخدام النقل العام.
وجاء تصويت المجلس وسط ارتفاع شكاوى من بطء وتأخيرات الخدمة على خط قطار خفيف جديد في شمال المدينة.
اقرأ أيضا:
الجامعات الكندية تعاني من تراجع أعداد الطلاب الدوليين الذين يتغيبون عن كندا هذا العام
تقرير صادم يكشف تورط موظفي الحدود الكندية في مئات من قضايا سوء السلوك