تستمر تداعيات فوضى السفر التي حصلت في ديسمبر، حيث يتزايد تراكم الشكاوى المقدمة إلى وكالة النقل الكندية (CTA)، فما بين 21 ديسمبر و31 يناير تم تقديم 6395 شكوى جديدة إلى الوكالة.
وبموجب لوائح حماية المسافرين جوا، يحق للكنديين الحصول على ما يصل إلى ألف دولار كتعويض عن التأخير والإلغاء، وذلك اعتمادا على حجم شركة الطيران ومدة التأخير، طالما كان التأخير ضمن سيطرة شركات الطيران وليس له علاقة بالسلامة.
إحدى الراكبات على متن طائرة Sunwing تروي ما حدث بعد توقف المحرك في السماء
وعندما يُحرم ركاب الطيران الكنديون من التعويض ولا يتمكنون من حل نزاعهم أثناء التعامل مباشرة مع شركة الطيران، فإنه من المفترض أن يكون تقديم شكوى إلى وكالة النقل هو الملاذ الأخير، ولكن وبدلا من توفير حل سريع، فإن الوكالة تعطيهم رقما لينتظروا دورهم.
وتقول وكالة النقل إنها تتعامل مع أكثر من 36 ألف شكوى متراكمة، حيث يواجه المشتكون أوقات انتظار تصل إلى 18 شهرا لاتخاذ قرار.
وقد تعهد وزير النقل عمر الغبرة بتعزيز إجراءات حماية الركاب والقواعد الخاصة بشركات الطيران بعد مشاكل السفر الأخيرة.
متاجر Loblaw تُنهي تجميد أسعار منتجات No Name وتتعهد بتسعير ثابت لها إن أمكن
تابعونا على وسائل التواصل
اقرأ ايضاً
قد يهمك أيضاً
[wp-rss-aggregator]