تورونتو بيرسون يحتل المرتبة الثانية بين أسوأ مطارات أمريكا الشمالية

صُنف مطار تورونتو بيرسون الدولي كثاني أسوأ مطار في القارة من حيث رضا المسافرين بشكل عام.
وفقا لدراسة سنوية حول الرضا عن المطارات في أمريكا الشمالية، والتي تجريها شركة J.D. Power، احتل المطار الأكثر ازدحاما في كندا المرتبة 20 من بين 21 مطارا كبيرا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، حيث سجل 749 من أصل 1000، وجاء مطار Newark Liberty الدولي في نيوجيرسي في المركز الأخير.
وتنقسم هذه النتيجة إلى ستة عناصر، مرتبة حسب الأهمية وفقا للمسح: مرافق المطار، وأوقات الوصول والمغادرة، واستلام الأمتعة، والفحص الأمني، وتسجيل الوصول وفحص الأمتعة، وخدمات الأطعمة والمشروبات والتجزئة، وأُجريت الدراسة في الفترة ما بين أغسطس 2022 ويوليو 2023، حيث استجاب للاستطلاع 27147 مسافرا عبر أمريكا الشمالية – الذين سافروا عبر مطار أمريكي أو كندي واحد على الأقل لتغطية تجارب المغادرة والوصول.
وقال مايكل تايلور، رئيس معلومات السفر في J.D. Power: “هناك علاقة عكسية بين عدد الركاب الذين يصلون إلى المطار ورضاهم أثناء وجودهم في المطار”، مضيفا أن تدفق الركاب إلى مطار تورونتو بيرسون بين عامي 2022 و2023 ساهم في انخفاض درجة المطار.
وقد احتل مطار تورنتو بيرسون في عام 2022، المرتبة 16 من بين 20 مطارا “عملاقا” في نفس الاستطلاع.
وأوضح تايلور أنه مع هذا العدد الكبير من الركاب، فإنه من الصعب إبقاء الناس أكثر سعادة، لذا سيكون من الصعب زيادة درجاتك، وهذا هو السبب وراء عدم الرضا في بيرسون.

“من بينها دول عربية”.. كندا تصدر تحذيرات من السفر إلى هذه الدول التسع

وأشار تايلور إلى الحشود وأوقات الانتظار الأطول كعوامل أخرى ساهمت في نتيجة مطار تورونتو.
ووفقا للدراسة، كان مطار ديترويت ميتروبوليتان في مدينة Wayne، ومطار Minneapolis-Saint Paul الدولي، ومطار Harry Reid الدولي في لاس فيغاس، المطارات “العملاقة” الثلاثة التي احتلت المراكز الأولى.
وتشير الدراسة إلى أن الرضا العام لا يزال منخفضا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية منذ ظهور جائحة كوفيد-19، عندما كان عدد المسافرين أقل بكثير، ومن بين المشاركين في الاستطلاع، قال حوالي 60 في المئة إنهم واجهوا ازدحاما شديدا أو معتدلا داخل المحطة، وهو ما يزيد بنسبة 2 في المئة عن العام الماضي.
وقال Sean Davidson، من هيئة مطارات تورونتو الكبرى: “على الرغم من أننا نشعر بخيبة أمل من النتائج، إلا أن هيئة مطارات تورونتو الكبرى GTAA تعمل دون توقف مع شركات الطيران والوكالات والشركاء الآخرين لتحسين وتبسيط تجربة الركاب منذ إعادة التشغيل العام الماضي”.
وأشارت GTAA إلى الاستطلاع الأخير الذي أجرته شركة Pollara Strategy Insights، والذي كشف عن المزيد من التعليقات الإيجابية من المسافرين الذين سافروا مؤخرا عبر تورونتو بيرسون.
إذ يُظهر هذا الاستطلاع أن 75 في المئة من الركاب على مدار العام أفادوا بأنهم راضون عن تجربة سفرهم في تورنتو بيرسون، و78 في المئة قالوا الشيء نفسه خلال التسعين يوما الماضية.
ومن بين 2032 شخصا بالغا شملهم الاستطلاع في الفترة من 29 أغسطس إلى 7 سبتمبر من هذا العام، يشعر 38 في المئة من الكنديين بإيجابية أكبر تجاه المطار، وهو ما يزيد بحوالي أربعة أضعاف عن أولئك الذين ينظرون إلى المطار بشكل سلبي.
ويظهر الاستطلاع أيضا أن أولئك الذين لم يسافروا عبر تورونتو بيرسون خلال العام الماضي هم أكثر عرضة لإعطاء المطار درجة أقل.

شركة طيران كندا تطرد راكبتين من الطائرة لرفضهما الجلوس في مقاعد مغطاة بالقيء